У страха глаза велики

«Новая» не раз рассказывала о различных аспектах той или иной страховой сферы: транспорт, медицина; отдельная тема – страхование рисков при долевом строительстве... А сегодня мы попробуем рассмотреть конкретный случай и выяснить: насколько все-таки надежна эта защита – страховой полис? Что делать, коли она не срабатывает? Как бороться против страховщика-хапуги?.. Претензий к страховым компаниям, как показывает практика, у жителей города на Неве накопилось немало. Но вот отстоять свои права удается пока единицам.
Итак, началось все в недобрую июльскую ночь, переходящую в утро, когда петербуржец Борис Филатов (фамилия изменена) в районе Царского Села, избегая столкновения, на «Фольксвагене пассате» въехал в столб. ГИБДД, «скорая», больница... К счастью, водитель пострадал не сильно и вскоре отправился домой, а вот его четырехколесный друг – увы. «Восстановлению не подлежит», – развели руками в автосервисе.
Борис с женой Ольгой по этому поводу расстроились не очень. Предусмотрительная молодая женщина (а машина была зарегистрирована на ее имя) еще зимой оформила в местном филиале страхового общества «ЛК-Сити» полис. Красивая бумага с печатями в случае уничтожения автомобиля гарантировала выплату полной его стоимости. Любопытная деталь: Ольге так понравился респектабельный офис на Шпалерной, обхождение тамошних менеджеров, безукоризненность в составлении договора, что она рекомендовала эту фирму всем своим коллегам и знакомым. И вскоре с ее легкой руки, по ее же словам, клиентами ЗАО «ЛК-Сити» страховой группы «Лукойл» стали еще около полусотни (!) человек.
В общем, семейство пребывало в благодушном настроении. Страховой случай налицо, а более чем солидные страховые взносы обещали столь же солидный (по краткости) срок возмещения ущерба: фирма должна была выполнить свои обязательства в течение 72 часов.
Должна была. Но этого не происходит и по сей день.
– Весь их лоск как ветром сдуло! – рассказывает юрист Станислав Кушнер. – Сначала сообщили, что «в компетентные органы направлен запрос» с целью «получения дополнительной информации о ДТП». И что проводится-де проверка. Каковы ее сроки, смысл? Ответа нет...
Затем страховщики избрали другую методу и принялись доказывать, что, наверное, Борис был пьян. Притом что и в документах ГИБДД, и в медицинской справке из больницы имени Семашко черным по белому написано: «трезв»...
После серии бесплодных попыток воззвать к разуму, догадавшись, наконец, что их попросту водят за нос, Филатовы обратились к Фемиде. А в суде началась и вовсе комедия. Исчерпав, видимо, иные способы (до ужаса ведь не хочется возвращать клиенту деньги!), адепты страхового бизнеса, специально прибывшие целой командой из головного московского офиса, потребовали провести расследование, дабы выяснить... в какой именно столб на Петербургском шоссе врезался летом несчастный фольксваген!
Даже у видавшей виды судьи округлились глаза от удивления:
– Разве конкретный столб имеет значение для выплаты страховой суммы?
– Да, имеет! – ничтоже сумняшеся изрек страховщик.
Заседание пришлось отложить. Тем не менее суд арестовал счета компании более чем на 250 тысяч рублей. «Случай достаточно редкий, – объясняют адвокаты. – Впрочем, и процессы против зарвавшихся страховщиков у нас все еще не часты. Люди не верят, что удастся добиться справедливости».
В дальнейшем в пользу Ольги Филатовой планируется взыскать страховое возмещение, неустойку и компенсацию морального вреда. Если это дело выиграет потребитель, можно будет считать, что создан полезный прецедент. Тогда и коммерсантам, сколачивающим капитал на страховой ниве, придется вспомнить, что страховка и отъем денег у населения – понятия далеко не тождественные. «Новая» будет следить за продолжением этой истории.

Валерия СТРЕЛЬНИКОВА