Кредит во всю пенсию

Пожилые люди внезапно узнали: на них оформлены кредиты, которых они не просили и не брали. На каждого от 50 до 70 тысяч рублей. Общая сумма ущерба пока не подсчитана, но уже ясно, что она исчисляется миллионами рублей. Деньги стариков, по версии следствия, присвоила начальник отделения «Почты России» в поселке Виллози (Ломоносовский район) Елена Макарова. По мнению пострадавших, она сделала это не без помощи сотрудников банка «Открытие». Но в уголовном деле, возбужденном в ноябре, она пока единственный фигурант, отпущена под подписку о невыезде. Похожая история с «Почтой России» и банком «Открытие» в Ленобласти повторяется как минимум третий раз. В двух предыдущих случаях деньги пенсионерам до сих пор не вернули.

Ссудный день

24 октября Елена Макарова не вышла на работу. Вроде бы заболела, а потом стремительно уволилась – пока в почтовом отделении шли проверки и ревизия. По предварительной информации, вскрылись нарушения с оформлением займов и существенная недостача в магазине, который работает в отделении и торгует всем – от черного перца до туалетной бумаги.

---

7 ноября, после праздников, старики поселка Виллози пришли на почту за пенсией, но каждый второй получил на пять – десять тысяч рублей меньше, чем обычно, а в квитанциях о начислении пенсии появилась новая графа: «погашение кредита».

---

«Передо мной стояли четыре человека, на троих оказались выданы кредиты, – говорит 68-летняя Надежда Романова. – Стояли муж и жена Скоромошкины: 78 тыс. руб. долга. Представляете их состояние? Следом я подхожу. И мне тоже заявляют: «Можем выплатить вам только 4,5 тысячи, а не 14,5, как положено». И у меня еще долг. То есть я еще три месяца не буду получать нормальную пенсию. Кредит на меня оформлен в мае 2017 года. И если до этого выписка по пенсии была подробной – указывались приход, расход и даже время зачисления денег, то после Макарова сказала, что изменилась форма выписки. Теперь печаталась только сумма к выплате. Ничего больше».

«Некоторым на почте давали 1800, а то и по 1300 рублей – остаток после списания платежа по кредиту. Одной женщине стало плохо, вызвали скорую, и врачи ее увезли с инфарктом, – рассказывает 70-летняя Людмила Власова (пострадала на пару с супругом). – На меня в апреле повесили кредит – 50 тыс. руб., на мужа, 71-летнего инвалида, в мае – 54 тыс. руб. Мы ничего не замечали, потому что все эти месяцы нам платили полную пенсию. Правда, у квитанций не было итоговой графы. А еще мужу ежемесячно должны компенсацию за ЖКХ – около 1,5 тыс. руб. Макарова ему год этих денег не давала, говорила: «Пока не пришли». Кредиты гасились без нашего ведома, уж как – не знаю. На 1 ноября у меня остаток по кредиту 20 тысяч, у мужа – 24 тысячи».

Обманутая пенсионерка 68-летняя Надежда Романова (кредит – 30 тысяч рублей) // Фото: Елена Лукьянова

Обманутая пенсионерка Людмила Власова (слева) с соседкой на улице // Фото: Елена Лукьянова

«Всё вскрылось после увольнения Макаровой, – объясняет 70-летняя Анна Брилс, заемщик-рекордсмен, ее долг перед банком 66 тысяч рублей. – Что она наделала, следователи нам сейчас не говорят, но, конечно, она не одна была, сама не могла всё провернуть, без ведома банка. Вот на меня взят гигантский кредит, а в документах указано, что я мужчина и номер телефона не мой. Да, вроде бы мы получали всю пенсию. Но на деле нет. Мне, например, Макарова два года не выплачивала ветеранскую надбавку – 651 рубль, она ею гасила «мой» кредит. А многим не платила компенсацию за ЖКХ – это от 1,5 до 3 тысяч рублей в месяц. И ведь никто про нее бы такого не подумал. Она всегда была очень вежливая, никогда не грубила. Меня звала “тетя Анечка”».

«Мне как инвалиду, чтобы получить компенсацию за дрова 7100 руб., нужно предоставить паспорт, пенсионное и инвалидное удостоверения, СНИЛС, еще и копии всех документов, – говорит Надежда Романова. – Типовое заявление я должна подписать лично. Тогда только через 45 дней дадут 7100 руб. Такая сумма – и столько бумаг. А тут – так просто! Мы ездили в филиал банка «Открытие» в Петербурге, подали заявления о неправомочности этих кредитов».

Взаймы до следующей жизни

Те из пенсионеров, кто мог, сразу доехали до отдела полиции в соседней деревне. Своего в Виллози нет. Участковый наведывается два раза в неделю. По просьбе администрации поселка 14 ноября в Виллози приехали шесть сотрудников полиции Ломоносовского района. На месте приняли заявления у 97 человек и допросили их.

Точное число пострадавших и общий ущерб еще неизвестны. Виллозское поселение – это 14 деревень с населением около 8 тысяч человек. В самом Виллози проживает свыше 600 пенсионеров. Из остальных деревень еще не все обратились за ноябрьской пенсией. Многие получают ее на дому или забирают позже. По мнению полиции, число пострадавших вырастет.

Елена Макарова, со слов жителей Виллози, родилась здесь, училась, вышла замуж, воспитывала двоих детей, работала в поселке всю жизнь. Почтой руководить стала в 2015 году. До этого была весовщицей в местном совхозе, потом продавцом в магазине. По версии следствия, пенсионные махинации начальник виллозского отделения «Почты России» начала проворачивать весной 2016-го. Поскольку паспортные данные пенсионеров на почте есть, Макарова, как считают следователи, заполняла электронные заявки от имени пожилых людей и направляла в банк. После одобрения кредита оформляла документы, подделывая подписи заемщиков. Из пенсионных выписок удаляла сведения о погашении кредита. Гасила долги за счет всевозможных недоплат пенсионерам и новых займов.

Отделение «Почты России» в поселке Виллози // Фото: Елена Лукьянова

15 ноября следственный отдел Ломоносовского района возбудил уголовное дело по ст. 159 УК РФ (мошенничество). 17 ноября Елена Макарова написала явку с повинной и была отпущена под подписку. У следователей пока нет ответа на вопрос, имелись ли у главной подозреваемой сообщники. Однако в то, что в банке ничего не замечали и не знали, не верят ни районные сыщики, ни чиновники.

Все заявки на кредиты подавались только в электронном виде и дистанционно. В ходе расследования выяснилось, что займы нередко оформлялись с нарушениями: по недействующим паспортам или с ошибками в паспортных данных (неверные имена, даты рождения, пол). Выплачивались инвалидам и людям от 75 до 90 лет, хотя по правилам банка 75 лет – предельный возраст на момент погашения долга.

---

Есть прецедент, когда на одного пенсионера оформили 13 кредитов, а в другом случае деньги выдали покойнику.

---

Все – в суд

Большинство обманутых пенсионеров подали заявления в банк «Открытие» на прекращение вычета фальшивых кредитов, однако они еще не рассмотрены кредитором. По внутренним правилам банк берет на раздумья два месяца. Пожилые люди боятся, что за это время задолженность вырастет, а часть пенсии будет сниматься на ее погашение.

24 ноября местные чиновники попытались устроить в Виллози встречу всех участников инцидента. Собрали в поселковом клубе пенсионеров. Пригласили следователей, представителей «Почты России» и банка «Открытие». Прибыли все, кроме банковских служащих.

«Банк «Открытие» ведет себя некорректно по отношению и к пенсионерам, и к органам власти, – прокомментировал «Новой» глава поселения Виллози Виталий Козырев. – На связь не выходит. Игнорирует приглашения к разговору. Но если займы не будут аннулированы в ближайшее время, мы окажем юридическую помощь всем пострадавшим от махинаций. Думаю, что скоро люди будут подавать иски к банку в суд».

«Есть такая хорошая судебная практика, – сказал на собрании глава Ломоносовского района Алексей Кондрашов. – Если банк с головой дружит, то он понимает, что кредиты взяты мошенническим образом. Возбуждено уголовное дело. Банк закрывает все фальшивые кредитные истории, всё берет на себя и выступает единственным потерпевшим. И дальше уже в уголовном процессе фигурирует только банк, а не пенсионеры».

Нет приговора – нет денег

Несмотря на оптимистичные заявления чиновников, пока жителям Ленинградской области знакома другая судебная практика, отнюдь не столь радужная. Ситуация с оформлением кредитов на стариков через «Почту России» и банк «Открытие», а также с хищениями пенсионных накоплений в Ленобласти уже по меньшей мере третья. Две предыдущие тоже обернулись уголовными делами. Однако суды по ним тянутся до сих пор. Деньги пенсионерам так и не вернули.

С 2013 по 2014 год замначальника отделения «Почты России» в Сосновом Бору Надежда Васина оформила кредиты на 2 млн рублей на 17 пенсионеров. Ее обвинили в «злоупотреблении полномочиями» (ст. 201, ч. 1 УК РФ). Осудили на год условно, а в апреле 2015-го освободили по амнистии.

В 2014–2015 годах махинации повторились в почтовых отделениях поселка Стеклянное и деревни Лесколово (Всеволожский район Ленобласти). Пострадали 30 пенсионеров. Но не только из-за займов – у них еще исчезли все пенсионные накопления, хранившиеся в банке «Открытие». Общий ущерб превысил 28 млн рублей. По уголовному делу о мошенничестве проходили три обвиняемых: начальник почтовых отделений в Стеклянном и в Лесколово Мария Бойченко (с одной должности она перешла на другую, но умудрялась работать одновременно в двух местах) и ее сообщницы – операторы почты Александра Скубун и Ирина Бурелова. В феврале 2017-го Скубун и Бурелова получили условные сроки. Бойченко судят до сих пор.

Обманутая пенсионерка 70-летняя Анна Брилс (кредит – 66 тысяч рублей) // Фото: Елена Лукьянова

«Нет приговора – нет денег, ждите! Так нас отфутболивают в банке, – рассказала «Новой» 63-летняя жительница Стеклянного Галина Ногина. – На меня в 2014 году был оформлен кредит 40 тыс. руб., на мужа – 50 тыс. руб. Кроме того, у нас пропали пенсионные вклады: около 800 тыс. руб. В июне я уже и Путину на прямую линию звонила, но ничего из этого не вышло. Я уверена, что кто-то из банка в деле завязан. Хотя бы потому, что после нашей истории из «Открытия» стали увольняться люди, которые раньше нам давали выписки и прочие документы (имена уволившихся известны редакции. – Н. П.). А две сотрудницы почты, которых осудили, уже по поселку ходят, улыбаются».

«Ничего нам не вернули, – подтвердила «Новой» 60-летняя пенсионерка из Лесколово Мария Клюева. – У меня на счету было 854 тысячи, у мужа – 330 тысяч, мы несколько лет пенсию не снимали. А в ноябре 2014 года я пришла на почту и чуть в обморок не упала. Оказалось, ни у меня, ни у мужа нет действующих вкладов, и еще на моем счету задолженность по кредиту непонятно на что – 24 тыс. руб. И ведь все эти годы нам на почте давали выписки, только фальшивые. А я откуда знаю: фальшивая она или нет? Поначалу выписка давалась напечатанная как будто на бумаге из туалетного рулона – узкая серая лента, и на ней видно всё: приход, расход. А потом вдруг, с 2014 года, сказали, что теперь выписки будут заказывать в банке, и они уже приходили на белой плотной бумаге. В них были только выдержки: какая сумма, под какой процент лежит. Сумма меня устраивала, а в остальные подробности я не вдавалась. На почте же сказали, что теперь будет так. А сейчас банк ссылается на суд. А суды длятся долго. До окончательного решения многие пенсионеры могут и не дожить».

Меры бездействия

После каждого вскрывшегося мошенничества и возбужденного уголовного дела и «Почта России», и банк «Открытие» обещали одно и то же: «разберемся», «наведем порядок», «будем содействовать в расследовании», «ужесточим контроль и меры», «не допустим подобного впредь».

Списать деньги со счета коммерческого банка, интерфейс которого установлен в почтовых отделениях Ленобласти, довольно просто. Если есть логин-пароль и паспортные данные клиента (они содержатся в базе «Почты России»), то надо лишь подделать подпись на бумажном варианте платежного поручения или кредитного договора. Однако же и пресечь это, как уверяют специалисты по компьютерной безопасности, для «Почты России» и банка «Открытие» не составляет больших затрат и особого труда. Достаточно установить систему верификации подписи – проверки почерка. В тех случаях, когда возникнут сомнения в подлинности подписи, финансовая операция автоматически затормозится. По оценке экспертов, затраты на это для «Почты России» или банка «Открытие» копеечные.

Есть еще более простой способ защитить пенсионеров, на котором теперь намерены настаивать областные чиновники. Если уж «Почта России» и банк «Открытие» имеют доступ к пенсионным счетам, то следует пересмотреть и ужесточить условия агентского договора, заключенного между ними. Главное – не выдавать кредиты пенсионерам заочно. Пока же старики не верят, что кто-нибудь позаботится о безопасности их денег.

• По официальным данным на 2017 год, в Ленинградской области проживает 506 тысяч пенсионеров и действует 517 отделений «Почты России».

• Пенсионные счета могут быть открыты как в государственных, так и в коммерческих банках. Конкурс на их обслуживание проводится Пенсионным фондом. По его итогам пенсионеров Петербурга и Ленобласти с 2010 года в почтовых отделениях обслуживает публичное акционерное общество «Ханты-Мансийский банк «Открытие». По данным информационно-аналитической системы СПАРК, банк создан в 1992 году, юридически зарегистрирован в Москве, фактически находится в Тюмени.

• Согласно договору с ПФ, в каждом отделении «Почты России» банк-партнер установил на компьютерах специальную пенсионную программу, сопоставимую с дополнительным офисом банка. При обращении к счету пенсионера оператор находит клиента по предоставленному документу и выполняет любые действия: списание со счета, выдача социальной ссуды, выдача кредита. Одобрение заявки на ссуду или кредит происходит автоматически. После этого заполняются бумаги за подписью заемщика.

Андрей РОСТОМСКИЙ, начальник Волосовского почтамта ФГУП «Почта России»:

– Была проведена контрольно-ревизионная проверка, которая подтвердила: в отделении почтовой связи имело место незаконное оформление документов на кредиты, в результате чего к нам обратились жители поселка Виллози. Мы рекомендовали им обращаться с заявлениями в правоохранительные органы, поскольку работник, который допустил это нарушение, на тот момент был уже уволен. Все материалы внутреннего расследования оперативно переданы службой безопасности в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела. В настоящее время «Почта России» оказывает максимальное содействие правоохранительным органам в расследовании. (Из выступления на собрании 24 ноября.)

Евгения ПРЯДКО, начальник управления внешних коммуникаций банка «Открытие»:

– Банк «Открытие» не имеет отношения к самовольным действиям бывшего почтового сотрудника. В рамках договорных отношений между кредитной организацией и «Почтой России» сотрудники почты могут предоставлять банковские услуги клиентам, в том числе оформлять от имени банка документы на выдачу кредитов по запросу и согласию обратившегося. В настоящий момент банк проводит служебное расследование по факту поступивших обращений граждан. Решение по методам урегулирования ситуации с пострадавшими клиентами будет принято по его результатам. Мы высоко ценим наши партнерские отношения с «Почтой России» и при необходимости будем содействовать в выяснении всех обстоятельств дела.

P. S.: На данный момент «Новой» не удалось получить комментарий у Елены Макаровой. По адресу прописки она не проживает. Мобильный телефон абонента с 15 ноября «выключен или находится вне зоны действия сети».